Analiza jednej z wiodących agencji zatrudnienia pokazuje, że niemal 48% ankietowanych pracowników rozważyłoby odejście z pracy, jeśli nie pozwalałaby im ona cieszyć się życiem[1]. To jasny sygnał dla organizacji, że zadowolenie pracowników jest kluczowe do ich zatrzymania. W związku z tym priorytetem działów HR powinno być dbanie o dobrostan pracowników i zrównoważony rozwój. Jednak, czym jest prawdziwy dobrostan i jak stworzyć środowisko, w którym pracownicy nie tylko czują się spełnieni, ale także mają możliwość rozwoju osobistego i zawodowego?
Jak zadbać o dobrostan?
Dobrostan znany jest też jako wellbeing. Jest to stan, w którym ludzie czują się zadowoleni, szczęśliwi i zrelaksowani w miejscu pracy oraz odczuwają satysfakcję z tego, co robią. Wpływ ma na to oczywiście wynagrodzenie i benefity – jednak to nie wszystko. Ogromne znaczenie w dobrostanie pracownika odgrywa także work-life balance, kultura organizacyjna, relacje w zespole, poziom stresu, poczucie bezpieczeństwa, możliwości rozwoju, czy też poczucie posiadania wpływu na firmę[2].
– Nie wystarczy ludzi dobrze wynagradzać – muszą oni dzięki pracy czuć przynależność, zaopiekowanie i docenienie. Może to jednak stanowić wyzwanie dla działów HR. Podwyżki zawsze można udzielić, ale by stworzyć w przedsiębiorstwie kulturę dobrostanu, potrzebny jest długoterminowy plan działania – zauważa Iwona Żurawska, ekspertka Intrum.
Warto jednak zastanowić się, czy dobrostan jest tak samo rozumiany przez pracodawców i pracowników. Jeśli nie, nasze działania nie będą przynosić rezultatów. Dla organizacji dobrostan to: komfort psychiczny, poczucie spełnienia i brak konfliktów w pracy[3]. Tymczasem dla ludzi jest to wewnętrzny spokój, harmonia, równowaga między życiem prywatnym a zawodowym i brak stresu[4]. Jak więc widzimy, opinie są odmienne. Dlatego naszym pierwszym krokiem powinno być zbadanie oczekiwań ludzi. Dopiero na tej podstawie opracowujemy plan działania. Zawrzeć w nim możemy punkt związany ze zmniejszeniem poziomu stresu. Starajmy się również planować zadania z wyprzedzeniem, konsultujmy się z innymi przy ustalaniu deadlinów i zapewniajmy odpowiednią liczbę zadań. Warto, by wpasowywały się one w zainteresowania ludzi i pomagały im rozwijać umiejętności. Pozwólmy członkom zespołu samodzielnie zdecydować, jak będą realizować dane zadania. Da to im poczucie wpływu na ich codzienną pracę. Zaangażujmy ich też w ustalenie ich ścieżki awansów oraz planu rozwoju. Dla kadry managerskiej przeprowadźmy szkolenia, jak dbać o zespół i go motywować. Te akcje to oczywiście przykłady, które zawsze powinny być dopasowane do potrzeb naszych pracowników.
Aspekty zrównoważonego rozwoju
Dbanie o zrównoważony rozwój w organizacji może przejawiać się w trzech aspektach. Adekwatnie do rozwoju przedsiębiorstwa należy zapewniać ludziom coraz to lepsze warunki pracy. Mogą one obejmować podwyżki i benefity, ale też możliwości rozwoju. W Intrum, firmie będącej liderem branży zarządzania wierzytelnościami, co roku organizowane jest badanie MyVoice, w którym pracownicy mogą ocenić działania pracodawcy. Dzięki temu możliwe jest odpowiednie dopasowanie strategii poszerzania kompetencji każdej osoby.
Drugim aspektem zrównoważonego rozwoju jest poszanowanie praw człowieka i równego traktowania każdej osoby w miejscu pracy.
– Warto, by firmy miały spisany kodeks postępowania, w którym zawarte będzie poszanowanie każdego człowieka, niezależnie od jego pochodzenia, płci, orientacji czy religii. Takie działanie pozwala stworzyć bezpieczne środowisko, w którym wszyscy mogą się rozwijać i przyczyniać do rozwoju firmy – mówi Iwona Żurawska.
Ostatnim aspektem omawianego tematu jest działalność na rzecz społeczeństwa. Dla coraz to większej liczby osób (szczególnie z młodszych pokoleń), angażowanie się w tematy społeczne jest niezwykle istotne. Zgodnie z danymi CBOS aż 40% Polaków działa w organizacjach obywatelskich[5]. Praca w organizacji, która jest zaangażowana w ważne dla nich obszary będzie powodem do dumy.
Zadowoleni pracownicy to korzyść dla firmy
Czemu priorytetem HR powinno być dbanie o dobrostan i zrównoważony rozwój ludzi? Odpowiedź jest bardzo prosta. Takie przedsiębiorstwa ponad dwukrotnie częściej osiągają swoje cele biznesowe[6], a rotacja spada średnio o 43%[7]! Oznacza to, że omawiane aspekty mają znaczący wpływ na wydajność ludzi, a to jednoznacznie przyczynia się do rozwoju firmy. Dodatkowo zadowoleni ludzie mogą przyciągnąć inne osoby do przedsiębiorstwa, zmniejszając tym samym koszty rekrutacji. Mogą one polecać naszą firmę innym, a także swoją postawą promować pracę w organizacji.
– Warto pamiętać, że nie uda się zbudować zaufania wśród ludzi, bez wsłuchania się w ich głos. W Intrum takim działaniem jest wspomniane już wcześniej badanie My Voice. Trzeba jednak podkreślić, że w przypadku braku funduszy na tak szerokie działanie, możemy wykorzystać inne, tańsze metody. Zadbajmy zatem o to, by obowiązkiem każdego managera były regularne spotkania indywidualne z członkami jego zespołu. Podobne działania mogą być również wpisane w strategię działań HRu. Nawet proste akcje pozwolą pracownikom poczuć się wysłuchanym i zaopiekowanym, a co za tym idzie bardziej zadowolonym z pracy – podsumowuje Iwona Żurawska.
[1] Randstad, Work Monitor 2023 https://info.randstad.pl/hubfs/Randstad%20Workmonitor-PL.pdf.
[2] Well Being Polska Co to jest dobrostan pracowników i jak o niego dbać?
[3] Koalicja Bezpieczni w Pracy Bezpieczeństwo Pracy w Polsce 2023. Dobrostan pracownika, czyli wellbeing w pracy
[4] Tamże.
[5] CBOS, Aktywność w Organizacjach Obywatelskich.
[6] People Element, ENGAGEMENT TRENDS ANNUAL REPORT 2023.
[7] Tamże.