Zarówno doświadczeni przedsiębiorcy, jak i osoby stawiające pierwsze kroki w biznesie zdają sobie sprawę z tego, jak ważne jest nawiązanie współpracy z rzetelnym biurem rachunkowym, jednak nie zawsze wiedzą, jakimi wskazówkami należy się kierować, by móc liczyć na takie wsparcie. Cennych rad w tym zakresie udziela Bożena Stemplewska, właścicielka renomowanego biura rachunkowego Brokeria Company.
Czy istnieje jeden sprawdzony przepis gwarantujący osiągnięcie sukcesu w biznesie? Przedsiębiorcy, bazując na swoich doświadczeniach i przekonaniach, mogą udzielić nieskończenie wielu odpowiedzi na to pytanie. Jedni wskażą na rolę innowacyjnego pomysłu umożliwiającego znalezienie niszy, dla innych kluczowe jest stworzenie sprawdzonego zespołu, czy umiejętności interpersonalne, dzięki którym można zbudować długofalowe relacje z klientami. Wśród wielu czynników mających ogromny wpływ na realizowanie pasji w biznesie z pewnością należy wymienić nawiązanie współpracy z godnym polecenia biurem rachunkowym. Rzetelny specjalista do spraw księgowości to osoba, która nie tylko zaksięguje nasze faktury i przygotuje rozliczenie podatkowe, lecz także udzieli właścicielowi firmy kompleksowego wsparcia. Dzięki bogatej, wykraczającej poza tradycyjne ramy ofercie, przedsiębiorca będzie mógł skoncentrować swoje działania na prowadzeniu biznesu, a nie tracić czas na załatwianie skomplikowanych formalności w urzędach. Wdrożenie takich rozwiązań pozwala też biurom rachunkowym wyróżnić się na tle konkurencji w tym sektorze:
– Wyznaję zasadę, że współpraca i współdziałanie zawsze tworzą lepsze warunki dla budowania biznesu niż rywalizacja. W środowisku zawodowym, w którym się obracam, nie ma konkurencji, czy walki. Zamiast tego, z innymi właścicielami biur rachunkowych dzielimy się dobrymi doświadczeniami, pomysłami i sprawdzonymi patentami, a tym samym wdrażamy dobre praktyki, które mają wpływ na budowanie wizerunku całej branży. Takie podejście jest bardzo cenne również z innego względu: dzięki niemu możemy bowiem wypracować podpowiedzi dla klientów, którzy szukają dla swojej firmy specjalistycznej pomocy nie tylko w zakresie księgowości – mówi Bożena Stemplewska, właścicielka Brokeria Company https://brokeria.pl
Jedną z fundamentalnych zasad przy wyborze fachowca z zakresu księgowości, który będzie realnym wsparciem dla biznesu, jest wyczulenie na potrzeby klienta. Przed podpisaniem umowy warto zorientować się, czy możemy liczyć na indywidualne dopasowanie przedstawionej oferty do naszych autentycznych potrzeb. Pozwoli to zaoszczędzić czas i pieniądze, ale też uzyskać pewność, że korzystamy z usług firmy, dla której najważniejszy jest klient – i nie są to puste słowa.
– Biuro rachunkowe Brokeria Company obsługuje ok. 650 klientów. Choć nasza siedziba znajduje się w Gdyni, trafiają do nas osoby z terenu całej Polski. Tworzymy księgowość dedykowaną indywidualnym potrzebom, gdyż w dzisiejszych czasach klient chce mieć poczucie, że może liczyć na wszechstronne wsparcie profesjonalisty, który zaopiekuje się jego firmą i pomoże rozwikłać problemy. Uważam, że to fundamentalna zasada tej branży – mówi Bożena Stemplewska. – Należy też docenić wszelkie aspekty związane z jakością obsługi klienta, zgodnie z obowiązującymi standardami. Dla przykładu: raz w roku analizujemy sytuację klienta pod kątem liczby dostarczanych dokumentów księgowych, formy opodatkowania, optymalizacji kosztów i na tej podstawie proponujemy dopasowany abonament przedstawiający ofertę skrojoną na miarę. Dzięki takiemu rozwiązaniu przedsiębiorca nie przepłaca za usługi, które nie są w jego przypadku niezbędne, lecz korzysta z pakietu, który odpowiada jego autentycznym potrzebom.
Innym czynnikiem, o którym przedsiębiorcy często zapominają, a który warto wziąć pod uwagę przy wyborze partnera z zakresu rachunkowości jest liczba specjalistów pracujących w biurze:
– Z punktu widzenia przedsiębiorcy to bardzo ważny argument, którego wagi doświadczamy na co dzień. Jeśli bowiem klient zagląda na naszą stronę internetową i widzi liczny zespół , wówczas czuje się bezpieczniej. Gdy zdarzy się , że z uwagi na urlop czy problemy zdrowotne dedykowana jego firmie księgowa nie będzie obecna, klient nie musi się denerwować, że nie może liczyć na pomoc osoby, która zna jego biznes i do której może w każdej chwili zadzwonić z jakimkolwiek pytaniem, wiedząc, że ona będzie zawsze zorientowana w jego sytuacji. W zespole takim jak nasz, gdzie zatrudnionych jest szesnastu pracowników, inny profesjonalista może zastąpić nieobecną osobę. Dlatego w biznesach naszych klientów nie będzie przestojów i wynikających z tego stresujących sytuacji – podkreśla Bożena Stemplewska.
Oprócz przypisanej księgowej, warto zwrócić uwagę na to, czy w biurze rachunkowym jest też dedykowana kadrowa, która zajmie się sprawami pracowników. Takie rozwiązanie usprawni przepływ informacji i spowoduje, że przedsiębiorca będzie mógł skoncentrować się na swoich działaniach.
Kompleksowość usług może być też rozszerzona o inne kwestie:
– Nasi klienci mogą skorzystać z pomocy innych specjalistów, jak choćby doradców biznesowych, którzy pomagają otworzyć działalność, założyć konto w banku, a jeśli jest taka potrzeba, pomogą wybrać leasing na auto, wynegocjować atrakcyjne upusty, podpowiedzieć, jakie jest optymalne rozwiązanie w kwestii ubezpieczenia i wiele innych spraw organizacyjnych. Takie kompleksowe podejście powoduje też, że wszyscy nasi klienci czują się pewniej i bezpieczniej, bo wiedzą, że mogą liczyć na naszą pomoc – mówi Bożena Stemplewska.
Kolejnym aspektem, który należy wziąć pod uwagę przy wyborze biura rachunkowego jest transparentność firmy. W tym celu warto upewnić się, jaka jest dostępność usług biura oraz na jaki kontakt z pracownikiem księgowości można liczyć. Pamiętajmy również, aby poznać portfolio biura i opinie jego klientów, zwracając uwagę na te, które nie są anonimowe, lecz podpisane imieniem i nazwiskiem:
– Większość naszych klientów pochodzi z polecenia innych, zadowolonych z naszych usług przedsiębiorców. Jest to najlepsza gwarancja naszych usług i najlepsza rekomendacja. W wyborze biura rachunkowego warto zatem zrobić rozeznanie wśród znajomych przedsiębiorców, najlepiej takich, którzy funkcjonują w tej samej branży, co nasza. Pamiętajmy, że rozwiązania, które sprawdziły się w przypadku naszych znajomych, którzy działają w innym sektorze i mają firmę o odmiennym profilu, nie zawsze będą korzystne dla nas samych – podkreśla właścicielka Brokeria Company.
Wybierając dla naszej firmy godne polecenia biuro rachunkowe, można też przyjrzeć się, czy jest ono zrzeszone w instytucjach branżowych i czy jego załoga bierze udział w spotkaniach poszerzających kompetencje i kształtujących dobre praktyki w tej branży:
– Uczestniczę w wielu konferencjach dla właścicieli biur rachunkowych. Bardzo mnie cieszy, gdy widzę, że panuje tam atmosfera współpracy i chęci wspierania się i pomagania sobie nawzajem. To ważne, gdy możemy korzystać z rozwiązań, które są już sprawdzone i polecane, a nie samemu wyznaczać swoją ścieżkę. Ta sama zasada dotyczy klientów, którzy szukają optymalnego biura rachunkowego dla swojej firmy. Dlatego wierzę, że przemyślane działanie w tym temacie sprawi, że ich biznes nabierze rozpędu! – mówi Bożena Stemplewska.
Wybór biura rachunkowego, zarówno dla początkującego, jak i doświadczonego przedsiębiorcy nie może być kwestią przypadku. Warto o tym pamiętać, by być w pełni zadowolonym z tej decyzji i zyskać długoletniego partnera realnie wspierającego nasz biznes!
Joanna Bielas
https://www.facebook.com/brokeriabiurorachunkowe