Praca w branży kolejowej, postrzeganej jako domena mężczyzn, wymaga nie tylko specjalistycznej wiedzy, ale też determinacji i odwagi. Monika Soroka – broker ubezpieczeniowy i dyrektor ds. klientów kluczowych w INBI Sp. z o.o. – udowadnia, że kobieta może odnosić sukcesy w sektorze trudnym, pełnym ryzyk i wyzwań, nie rezygnując przy tym z autentyczności i własnej pasji.
Początek w świecie ubezpieczeń
Swoją przygodę z branżą ubezpieczeniową rozpoczęła w 2009 roku. Jak przyznaje, wybór specjalizacji w rynku kolejowym nie był przypadkowy. – To dynamiczny i pełen wyzwań obszar, który pozwalał mi na dalszy rozwój zawodowy. Zauważyłam, że branża ta potrzebuje ekspertów, którzy rozumieją specyfikę transportu i logistyki, a jednocześnie potrafią skutecznie zarządzać ryzykiem. Ta unikalna możliwość łączenia wiedzy teoretycznej z praktycznym doświadczeniem sprawiła, że postanowiłam pozostać w tym sektorze na dłużej – podkreśla.
Empatia jako przewaga w biznesie
Choć praca brokera kojarzy się głównie z liczbami i zapisami w polisach, Soroka podkreśla rolę empatii w budowaniu relacji. – Ubezpieczenia to nie tylko liczby i polisy, ale przede wszystkim ludzie i ich potrzeby. Empatia pozwala mi zrozumieć obawy klientów i lepiej dopasować ofertę ubezpieczeniową do rzeczywistych wyzwań, przed którymi stoją firmy. Dzięki temu mogę skuteczniej wspierać ich także w sytuacjach kryzysowych – tłumaczy.
Kolej – sektor pełen ryzyk
Transport kolejowy to jedna z najbardziej złożonych gałęzi gospodarki, wymagająca szczególnej wiedzy i umiejętności przewidywania. – Największym wyzwaniem jest przewidywanie ryzyk związanych z infrastrukturą, awariami technicznymi, ale także z regulacjami prawnymi, które w różnych krajach mogą się znacznie różnić. Kluczowe jest, aby polisa była dostosowana do specyfiki transportu i przewożonych towarów – zaznacza.
Proces przygotowywania oferty ubezpieczeniowej zaczyna się zawsze od rozmowy. –Analiza ryzyka rozpoczyna się od szczerej rozmowy z klientem. Wspólnie identyfikujemy procesy krytyczne, analizujemy gotowość na sytuacje kryzysowe i systemy reagowania. Chcę, aby moi klienci rozumieli, że ubezpieczenie to nie wydatek, lecz inwestycja w przyszłość firmy – wyjaśnia ekspertka.
Edukacja i odpowiedzialność
Monika Soroka zwraca uwagę, że wielu przedsiębiorców wciąż uczy się „na własnych błędach”. – W Polsce nie mamy systemu ujawniania danych Komisji Kolejowej ds. Badania Wypadków Kolejowych, dlatego najlepszym sposobem na uświadamianie klientów jest pobudzanie ich wyobraźni i pokazywanie zdarzeń nietypowych, które wystąpiły u innych operatorów – mówi.
Dodaje, że w sytuacjach kryzysowych ogromne znaczenie ma szybka i kompetentna pomoc. – Telefon do brokera ubezpieczeniowego może okazać się nieocenioną pomocą. Broker, znający szczegóły polisy i procedury likwidacji szkód, może szybko pomóc podjąć świadome decyzje. Dzięki temu klient zyskuje pewność, że działa prawidłowo, co zmniejsza stres i pozwala skoncentrować się na rozwiązaniu problemu – podkreśla.
Kobiecość i równowaga
Pracując w branży zdominowanej przez mężczyzn, Soroka nie rezygnuje z pielęgnowania swojej kobiecości. – Równowaga jest dla mnie kluczowa. W branży, w której dominują mężczyźni, nie chciałam rezygnować z tego, co mnie definiuje jako kobietę. Uważam, że siła i wrażliwość mogą współistnieć. W życiu zawodowym stawiam na kompetencje i profesjonalizm, a w życiu prywatnym pielęgnuję relacje, które pomagają mi pozostać autentyczną – mówi.
Pasja, która uczy cierpliwości
Jej nietypowe hobby – wędkarstwo – stało się szkołą cierpliwości i wytrwałości, a także źródłem inspiracji do pracy. – Wędkarstwo to prawdziwa szkoła cierpliwości, precyzyjnego planowania i przewidywania. Uczy mnie elastyczności, bo nie zawsze wszystko idzie zgodnie z planem – podobnie jak w biznesie, gdzie trzeba umieć dostosować strategię do zmieniających się warunków – opowiada.
Podróże natomiast pozwalają jej poszerzać horyzonty. – W każdej podróży szukam nowych doświadczeń, które później mogą przekładać się na moją pracę. Spotkania z ludźmi z różnych kultur uczą mnie elastyczności i lepszego rozumienia potrzeb klientów – dodaje.
Rada dla kobiet
Na pytanie o wskazówki dla kobiet, które chciałyby odnaleźć się w „męskich” branżach, odpowiada: – Najważniejsze jest, by działać z pasją i przekonaniem do tego, co robimy. Pewność siebie i otwartość na naukę to klucz do sukcesu. Moja rada brzmi: bądź sobą i śmiało podążaj za swoimi pasjami, nawet jeśli są one nietypowe.
Tekst: Ilona Adamska